Top #1Лучший Сервисный Центр!
Сервисный Центр
Обработка
Претензий
Аутсорсинг Сервисного центра, Экспертиза качества товара, Работа с претензиями, Создание и обслуживание ИТ инфраструктуры
Продукты И Услуги
Аутсорсинг Сервисного Центра
Квалификация специалистов сервисного центра подтверждена сертификатами крупнейших мировых производителей программно-аппаратных средств и инфраструктурных решений.
- гарантийный и послегарантийный ремонт;
- сроки выполнения работ - от 1 дня;
- диагностика оборудования производится бесплатно;
- на складе имеется в наличии более 500 позиций запчастей;
- подменный фонд насчитывает более 80 единиц техники;
- к вашим услугам более 15 сертифицированных сервис инже неров;
- гарантия на произведенные работы на срок до 3 лет;
Компания "AppHelps" работает на российском рынке информационных технологий уже более 10 лет. Среди направлений деятельности – системная и проектная интеграция, ИТ-сервис и комплексный аутсорсинг ИТ-систем, поставка и сопровождение программно-аппаратных и телекоммуникационных решений, покопийная модель оказания услуг по обслуживанию копировально-печатающих устройств.
Клиенты "AppHelps" – компании и предприятия практически всех отраслей, государственные организации и учреждения.
Работа с претензиями
Мониторинг претензий.
Классификация претензий.
Назначение ответсвенного.
Анализ претензий.
Принятие решения.
Уведомление клиента.
Исполнение решения.
Анализ и улучшение бизнес-процессов.
Экспертиза качества товара
Проверка качества возвращенных Заказчику товаров на предмет соответствия требованиями стандартов и технических условий, образцов и технической документации, условиям поставок и договоров.
Ремонт товара в случае необходимости.
Анализ претензий (рекламаций), установление причин возникновения недостатков, наличие брака товаров, в том числе с привлечением экспертов.
Подготовка заключений о соответствии (несоответствии) качества товаров обязательным требованиям.
Подготовка ответов на претензии (рекламации).
Создание И Обслуживание ИТ Инфраструктуры
Построение сетей и коммуникаций
Проектирование ИТ инфраструктуры
Подбор, закупка, доставка оборудования и расходных материалов
Монтаж, ввод в эксплуатацию сети ЛВС
Ввод в эксплуатацию, настройка серверной группы
Монтаж, ввод в эксплуатацию систем видеонаблюдения
Подбор, настройка ip телефонии
Настройка системы резервного копирования
Обслуживание ИТ инфраструктуры
Диагностика ЛВС и оборудования с целью профилактики возникновения неисправностей
Плановые работы и проведение экстренного ремонта
Настройка и последующее обслуживание компьютерной и прочей техники
Установка программного обеспечения, его своевременное обновление
Внедрение мер по защите от взлома, вирусных атак
Модернизация сетей, монтаж, создание резервного Интернет-соединения Сохранение информации
Восстановление данных
Поддержка работы ПО
Установка и обновление программного обеспечения
Техническое сопровождение
Автоматизация и интеграция
Контроль и безопасность данных
Обучение пользователей
Реализация новых решений